Widerrufsrecht & 30-Tage-Rückgabe bei Hi Markt
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabe an. Die jeweiligen Bedingungen finden Sie unten.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hi Markt GmbH, Anna-Mungunda-Allee 15, 13351 Berlin, E-Mail: kontakt@hi-markt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
2. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabe an. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Voraussetzungen
- Die Ware ist unbenutzt und im Originalzustand.
- Alle Teile, Schrauben, Zubehör und Anleitungen sind vollständig.
- Die Ware ist transportsicher verpackt.
- Die Bestellnummer ist angegeben.
Rücksendekosten
Innerhalb Deutschlands ist der Rückversand kostenlos, sofern die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
Paketware: Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett zum Download und Ausdrucken.
Speditionsware (große Möbel): Wir organisieren die Abholung nach Terminabsprache.
3. Ausschluss der Rückgabe bei montierten Artikeln
Wichtig: Bereits montierte/zusammengebaute Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie die Ware vor der Montage sorgfältig auf Vollständigkeit und mögliche Transportschäden.
4. Ablauf der Rücksendung
1) Anfrage senden
Schreiben Sie uns an kontakt@hi-markt.de mit Bestellnummer und Artikel. Optional können Sie einen Rückgabegrund angeben.
2) Rücksendeanweisungen erhalten
Sie erhalten von uns entweder ein Rücksendeetikett (Paket) oder einen Abholtermin (Spedition) sowie ggf. die Rücksendeadresse.
3) Ware verpacken
Bitte transportsicher verpacken, um Schäden zu vermeiden.
4) Rücksendung / Abholung
Paketartikel werden per Paketdienst versendet. Große Möbel werden per Spedition abgeholt.
5) Erstattung
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb weniger Werktage.
5. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Ware beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit Fotos unter: kontakt@hi-markt.de. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
6. Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: Bestellnummer: ______________________ Artikel: _____________________________ Erhalten am: ________________________ Name: ______________________________ Adresse: ___________________________ Datum: _____________________________ Unterschrift (nur bei Post): __________________
7. Kontakt
Hi Markt GmbH
Anna-Mungunda-Allee 15
13351 Berlin, Deutschland
E-Mail: kontakt@hi-markt.de