30-Tage-Rückgabe bei Hi Markt
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Rückgabe an. Damit können Sie viele Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unkompliziert zurückgeben – vorausgesetzt, die unten genannten Bedingungen sind erfüllt.
1) Überblick
- Frist (freiwillig): 30 Tage ab Erhalt der Ware
- Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage (unabhängig davon, zusätzlich möglich)
- Kontakt: kontakt@hi-markt.de
2) Voraussetzungen für die 30-Tage-Rückgabe
- Originalzustand: Die Ware ist unbenutzt, sauber und ohne Gebrauchsspuren.
- Vollständigkeit: Alle Teile, Zubehör, Anleitungen und ggf. Montage-Material sind vollständig.
- Verpackung: Idealerweise in Originalverpackung oder gleichwertig transportsicher verpackt.
- Nachweis: Bestellnummer oder Rechnungs-/Lieferscheinangaben liegen vor.
3) So funktioniert die Rückgabe
- Anfrage senden: Schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@hi-markt.de mit Bestellnummer, Artikel(n) und Rückgabegrund (optional).
- Rücksendeanweisungen erhalten: Wir senden Ihnen die nächsten Schritte (Rücksendeadresse/Abholung, je nach Artikel).
- Ware sicher verpacken: Bitte transportsicher verpacken, um Schäden auf dem Rückweg zu vermeiden.
- Rücksendung/Abholung: Kleine Pakete werden üblicherweise per Paketdienst versendet. Speditionsware (z. B. große Möbel) erfolgt nach Terminvereinbarung.
4) Rücksendekosten
Die Regelung zu Rücksendekosten richtet sich nach der Artikelart (Paket/Spedition) und den jeweiligen Bedingungen. Details finden Sie in unseren Versand und Lieferung-Informationen. Im Einzelfall informieren wir Sie vorab transparent über das Vorgehen.
5) Erstattung
Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag entsprechend der Rückgabebedingungen. Die Rückzahlung erfolgt über das Zahlungsmittel der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Bearbeitungszeit: in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang/Abholung
- Hinweis: Bei Wertminderung durch Gebrauch oder fehlende Teile kann sich der Erstattungsbetrag reduzieren.
6) Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten Artikel oder eine Falschlieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@hi-markt.de. Bitte fügen Sie Fotos der Verpackung und des Schadens bei – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
7) Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe gilt für Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail).
8) Kontakt
Hi Markt GmbH
Anna-Mungunda-Allee 15
13351 Berlin, Deutschland
E-Mail: kontakt@hi-markt.de
Muster für eine Rückgabe-/Widerrufsnachricht
Sie können folgenden Text kopieren und per E-Mail senden:
Hiermit möchte ich die Bestellung mit der Bestellnummer [Bestellnummer] zurückgeben/widerrufen.
Artikel: [Artikelname]
Erhalten am: [Datum]
Name: [Ihr Name]
Adresse: [Ihre Adresse]
Grund (optional): [Grund]