Rückgabe & Retouren

Bei Hi Markt möchten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabe ermöglichen. Wir bieten Ihnen eine kostenlose 30-Tage-Rückgabe innerhalb Deutschlands an.

Diese Seite beschreibt unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht unabhängig davon und wird hierdurch nicht eingeschränkt. Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabefrist

Freiwillige Rückgabe: 30 Tage ab Erhalt der Ware

Voraussetzungen für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Die Ware muss im Originalzustand sein: unbenutzt, sauber und ohne Gebrauchsspuren.
Alle Teile, Zubehör und Anleitungen müssen vollständig vorhanden sein.
Die Rücksendung sollte idealerweise in der Originalverpackung erfolgen, alternativ in gleichwertiger Schutzverpackung.
Bestellnummer oder Rechnungsangaben müssen vorliegen.

Hinweis: Bereits montierte, aufgebaute oder deutlich gebrauchte Artikel können im Rahmen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeschlossen sein, sofern sie nicht mehr vollständig, unbeschädigt und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Rücksendekosten

Für Kunden in Deutschland ist die Rücksendung bei Hi Markt kostenlos, sofern die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Je nach Artikelart erfolgt die Rückgabe wie folgt:

Paketware: Ein Rücksendelabel wird bereitgestellt.
Speditionsware: Die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung durch unsere Spedition.

So funktioniert die Rückgabe

Anfrage senden: Schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@hi-markt.de mit Bestellnummer und Artikelangaben.
Anweisungen erhalten: Sie erhalten das Rücksendelabel (Paket) oder einen Abholtermin (Spedition) sowie ggf. die Rücksendeadresse.
Ware verpacken: Bitte transportsicher verpacken.
Rücksendung oder Abholung: je nach Artikeltyp.

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel wenige Werktage nach Wareneingang.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort:

E-Mail: kontakt@hi-markt.de
Telefon: +49 176 31451159

Bitte senden Sie uns Fotos der Verpackung und des Schadens, damit wir schnell eine Lösung finden.

Kontakt

hi markt GmbH
Anna-Mungunda-Allee 15
13351 Berlin, Deutschland

E-Mail: kontakt@hi-markt.de
Telefon: +49 176 31451159